Ist es möglich, für einen defekten Artikel eine Rückerstattung statt eines Ersatzes zu erhalten?

Im Falle eines defekten Artikel haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz innerh...

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Kann ich die Ware auf meine Kosten zu Ihrem Lager zurückschicken?

Ja, aber zuerst bitte kontaktieren Sie uns, um unser Anweisungsblatt und Retourennummer anzufordern. Retouren, die ni...

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Kann ich Ihren Kundendienst telefonisch erreichen, um eine Rückgabe zu beantragen?

Nein, Sie sollten uns bitte einen schriftlichen Rückgabeantrag schicken.      Luminal Park wird später Ihnen eine E-M...

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Kann ich mit meinem Guthaben eine neue Bestellung aufgeben?

Nein, das ist leider nicht möglich.

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Darf ich eine Rückerstattung auf mein Bankkontoverlangen, auch wenn ich keine Banküberweisung für die vorangegangene Zahlung verwandt habe?

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie Ihre vorangegangene Zahlung. Z.B. wenn Sie mit Paypal bezahlt ha...

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Werde ich eine Stornorechnung erhalten?

Ja, wir werden Ihnen per E-Mail eine Stornorechnung senden.

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Wann kann ich die Gutschrift auf meinem Konto sehen?

Die Gutschriftszeiten hängen vom Bankinstitut oder von der Kreditkartengesellschaft ab.

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Wann wird die Zahlung erstattet?

Die Rückerstattung des bezahlten Betrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie d...

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Wie erfolgt die Rückerstattung? Mit welcher Zahlungsart?

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie Ihre vorangegangene Zahlung.

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Was wird im Falle einer Rücksendung nicht erstattet?

Die Erstattung erfolgt nicht für:   ❌ Nicht-standardisierte Transportdienstleistungen, wie Expresslieferung oder Li...

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Wie wird die Rückerstattung berechnet?

Der Erstattungsbetrag variiert je nachdem, ob du ein Privatkunde oder ein Unternehmen bist.   Für Privatkunden Wenn d...

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Bekomme ich eine Erstattung für die zurückgeschickte Ware?

Ja, für Privatkunden wird im Falle einer Rücksendung aufgrund von Widerruf oder Ersatz (wenn du ein falsches Produkt ...

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Wie kann ich die bestellte Ware zurücksenden?

Bitte senden Sie uns eine E Mail an kundendienst@luminalpark.de, um eine Rücksendung anzufordern.   Luminal Park wird...

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Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich machen?

Wenn die gelieferten Produkte nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, sollten Sie uns binnen 8 Tage nach Warenempf...

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Ich habe den falschen Artikel leider bestellt: darf ich ihn noch austauschen?

Um einen falschen Artikel auszutauschen, sollten Sie bitte uns zuerst Ihre Rückgabeantrag senden. Um Ihr Rückgaberech...

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Darf ich meine bestellte Artikel zurückschicken, im Fall ich mit Ihnen nicht zufrieden bin?

Ja, Sie haben das Recht, die Rückgabe des Artikels ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu verl...

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