Ist es möglich, für einen defekten Artikel eine Rückerstattung statt eines Ersatzes zu erhalten?
Im Falle eines defekten Artikel haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz innerh...
Read articleKann ich die Ware auf meine Kosten zu Ihrem Lager zurückschicken?
Ja, aber zuerst bitte kontaktieren Sie uns, um unser Anweisungsblatt und Retourennummer anzufordern. Retouren, die ni...
Read articleKann ich Ihren Kundendienst telefonisch erreichen, um eine Rückgabe zu beantragen?
Nein, Sie sollten uns bitte einen schriftlichen Rückgabeantrag schicken. Luminal Park wird später Ihnen eine E-M...
Read articleKann ich mit meinem Guthaben eine neue Bestellung aufgeben?
Nein, das ist leider nicht möglich.
Read articleDarf ich eine Rückerstattung auf mein Bankkontoverlangen, auch wenn ich keine Banküberweisung für die vorangegangene Zahlung verwandt habe?
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie Ihre vorangegangene Zahlung. Z.B. wenn Sie mit Paypal bezahlt ha...
Read articleWerde ich eine Stornorechnung erhalten?
Ja, wir werden Ihnen per E-Mail eine Stornorechnung senden.
Read articleWann kann ich die Gutschrift auf meinem Konto sehen?
Die Gutschriftszeiten hängen vom Bankinstitut oder von der Kreditkartengesellschaft ab.
Read articleWann wird die Zahlung erstattet?
Die Rückerstattung des bezahlten Betrags erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie d...
Read articleWie erfolgt die Rückerstattung? Mit welcher Zahlungsart?
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie Ihre vorangegangene Zahlung.
Read articleWas wird im Falle einer Rücksendung nicht erstattet?
Die Erstattung erfolgt nicht für: ❌ Nicht-standardisierte Transportdienstleistungen, wie Expresslieferung oder Li...
Read articleWie wird die Rückerstattung berechnet?
Der Erstattungsbetrag variiert je nachdem, ob du ein Privatkunde oder ein Unternehmen bist. Für Privatkunden Wenn d...
Read articleBekomme ich eine Erstattung für die zurückgeschickte Ware?
Ja, für Privatkunden wird im Falle einer Rücksendung aufgrund von Widerruf oder Ersatz (wenn du ein falsches Produkt ...
Read articleWie kann ich die bestellte Ware zurücksenden?
Bitte senden Sie uns eine E Mail an kundendienst@luminalpark.de, um eine Rücksendung anzufordern. Luminal Park wird...
Read articleIch habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich machen?
Wenn die gelieferten Produkte nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, sollten Sie uns binnen 8 Tage nach Warenempf...
Read articleIch habe den falschen Artikel leider bestellt: darf ich ihn noch austauschen?
Um einen falschen Artikel auszutauschen, sollten Sie bitte uns zuerst Ihre Rückgabeantrag senden. Um Ihr Rückgaberech...
Read articleDarf ich meine bestellte Artikel zurückschicken, im Fall ich mit Ihnen nicht zufrieden bin?
Ja, Sie haben das Recht, die Rückgabe des Artikels ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu verl...
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