E' possibile ottenere un rimborso invece della sostituzione per un articolo difettoso?
In caso di articolo difettoso, entro i termini di garanzia, hai diritto ad ottenere gratuitamente la riparazione o la...
Read articlePosso inviare l’articolo a mie spese presso il vostro magazzino?
Ja, Sie können den Artikel auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden, jedoch erst, nachdem Sie eine Rücksendeanfr...
Read articlePosso chiedere un reso via telefono?
No, è necessario che la richiesta di reso avvenga tramite il portale Resi o Reclami che trovi qui:Accedi al Portale R...
Read articleE’ possibile utilizzare il credito per un nuovo ordine?
No, non è possibile utilizzare il credito di un reso per un nuovo ordine ma provvederemo ad accreditare la somma util...
Read articleÈ possibile chiedere il rimborso con una modalità diversa rispetto a quella utilizzata nell’ordine?
No, non è possibile chiedere il rimborso con una modalità diversa rispetto a quella utilizzata nell'ordine originario...
Read articleOtterrò una ricevuta per l’accredito?
Si, ti invieremo via eMail il documento di rimborso a seguito dell’accredito da parte di Luminal Park. Se nell'ordine...
Read articleQuando visualizzerò l’accredito sul mio conto?
I tempi di accredito, una volta autorizzato il rimborso da parte di Luminal Park, dipendono dall'istituto bancario o ...
Read articleQuando avverrà il rimborso?
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato sulla tua volontà di recedere se ci mandi una ...
Read articleCon quale modalità avverrà il rimborso?
Il rimborso avverrà secondo le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento. In caso di pagamento in contr...
Read articleCosa non verrà rimborsato in caso di reso?
Il rimborso non è previsto per: ❌ Il sovrapprezzo per la spedizione in contrassegno. ❌ Servizi di trasporto non stand...
Read articleCome verrà calcolato il rimborso in caso di reso?
L'importo del rimborso varia a seconda che tu sia un cliente privato o un'azienda. Per i clienti privati Se eserc...
Read articleOtterrò un rimborso per la merce resa?
Sì, per il Consumatore in caso di reso per recesso, ti verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favo...
Read articleCome devo fare per rispedirvi la merce?
Nel caso di recesso o restituzione di un articolo difettoso Luminal Park ti invierà via eMail un documento con il num...
Read articleHo ricevuto articoli diversi da quelli ordinati, cosa devo fare?
Puoi segnalarci la mancata corrispondenza tra quanto ordinato e quanto consegnato entro 8 giorni dalla data di conseg...
Read articlePosso chiedere la sostituzione di un prodotto che ho sbagliato ad ordinare?
Se hai ordinato un articolo errato, puoi richiederne la restituzione entro 14 giorni di calendario dalla data di cons...
Read articlePosso restituire i prodotti acquistati se non mi soddisfano?
Sì, puoi richiedere la restituzione dei prodotti acquistati entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.Se h...
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