Prodotti, Prezzi e Offerte

• I prodotti che ricevo sono come quelli rappresentati sul sito?
• I prezzi indicati sul sito sono iva inclusa?
• È previsto uno sconto per l’acquisto di più prodotti?
• Dove vengono fabbricati i vostri prodotti?
• Avete un catalogo dei vostri prodotti?
• È possibile visionare di persona i prodotti presso la vostra sede?

Leggi l'articolo (9)

Effettuare un ordine

• In che modalità verrà inviata la ricevuta/fattura?
• Riceverò fattura per la merce ordinata?
• Come posso modificare o annullare un ordine?
• A che punto è il mio ordine?
• Come si effettua un ordine online?
• Non voglio ordinare via Internet, come posso fare?

Spedizione e consegna

• Consegna il sabato o la domenica
• Cosa significa supplemento per merci voluminose o ingombranti?
• Raramente sono presente al mio indirizzo di casa, come posso ricevere il mio ordine?
• Non voglio più l'articolo ordinato, posso rifiutare la consegna?
• Quale indirizzo di consegna dovrei usare?
• Posso scegliere il corriere che si incaricherà della spedizione?

Leggi l'articolo (14)

Spedizione verso un punto di ritiro UPS Access Point

• Entro quanto tempo posso ritirare il pacco presso l’UPS Access Point?
• Presso l’UPS Access Point posso far ritirare il pacco da una persona diversa dall’intestatario dell’ordine?
• Quali sono i punti di ritiro UPS Access Point più vicini al mio indirizzo?
• Posso pagare in contanti presso l’UPS Access Point?
• Il pacco è stato consegnato presso l’UPS Access Point, cosa devo fare adesso?
• Perché non riesco a selezionare la consegna presso un UPS Access Point?

Leggi l'articolo (7)

Resi e rimborsi

• E' possibile ottenere un rimborso invece della sostituzione per un articolo difettoso?
• Posso inviare l’articolo a mie spese presso il vostro magazzino?
• Posso chiedere un reso via telefono?
• E’ possibile utilizzare il credito per un nuovo ordine?
• È possibile chiedere il rimborso con una modalità diversa rispetto a quella utilizzata nell’ordine?
• Otterrò una ricevuta per l’accredito?

Leggi l'articolo (16)

Pagamento

• Posso pagare in contanti?
• Non riesco a completare il pagamento con carta di credito. Come posso fare?
• Come posso pagare?

Garanzia

• I vostri prodotti sono coperti da garanzia?

Dati personali e Privacy

• Informative privacy
• Vorrei cambiare il mio indirizzo eMail, come devo fare?
• Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare?
• Come posso modificare i miei dati personali?