En cas d'article défectueux, sous garantie, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement gratuit.   La répar...

Oui, mais il est nécessaire de demander le document avec le numéro du retour à inclure dans le colis. Nous ne pourron...

Non, la demande de retour doit être faite par écrit.   Vous pouvez facilement nous envoyer la demande de retour en cl...

Non, il n'est pas possible d'utiliser l'avoir d'un retour pour une nouvelle commande. Nous créditerons la somme en ut...

Non, il n'est pas possible de demander un remboursement d'une manière différente de celle utilisée dans la commande d...

Oui, nous vous enverrons le document de remboursement par e-mail suite au crédit de la part de Luminal Park. Si vous ...

Les délais de crédit, une fois le remboursement autorisé par Luminal Park, dépendent de la banque ou du gestionnaire ...

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre int...

Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement a été effectué.

Aucun remboursement n'est prévu pour:      ❌ Services annexes de transport hors-norme (livraison express, sur rendez-...

Le montant du remboursement varie selon la typologique de client: particuliers ou entreprises.   Pour les clients par...

Oui, pour les clients particuliers, en cas de retour pour rétractation, tous les paiements effectués en notre faveur ...

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Vous pouvez signaler la non-concordance entre ce que vous avez commandé et ce qui a été livré dans les 8 jours à comp...

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Oui, vous pouvez retourner les produits achetés sans aucune explication tant qu'ils sont revendables et dans leur emb...