Produits, Prix, Devis

• Les produits que je reçois sont-ils les mêmes que ceux représentés sur le site?
• Les prix indiqués sur le site incluent-ils la TVA?
• Existe-t-il une remise pour l'achat de plusieurs produits?
• Où sont fabriqués vos produits?
• Avez-vous un catalogue de vos produits?
• Est-il possible de voir les produits en personne dans vos locaux?

Lire l'article (9)

Passer une commande

• Comment le reçu ou la facture seront-ils envoyés?
• Vais-je recevoir une facture pour les marchandises commandées?
• Comment puis-je modifier ou annuler une commande?
• Où en est ma commande?
• Comment puis-je passer une commande en ligne?
• Je ne souhaite pas commander via Internet, que puis-je faire?

Expédition et livraison

• Livraison le samedi ou le dimanche
• Cosa significa supplemento per merci voluminose o ingombranti?
• Je suis rarement présent à mon domicile, comment puis-je recevoir ma commande?
• Je ne veux plus de l'article commandé, puis-je refuser la livraison?
• Quelle adresse de livraison dois-je utiliser?
• Puis-je choisir le transporteur qui s'occupera de l'expédition?

Lire l'article (14)

Expédition à un point de relais UPS Access Point

• Combien de temps je dispose pour récupérer le colis au point relais UPS Access Point?
• Puis-je faire retirer le colis par une personne autre que le titulaire de la commande au point relais UPS Access Point?
• Quels sont les points de dépôt UPS Access Point les plus proches de mon domicile?
• Puis-je payer en espèces au point de retrait ?
• Le colis a été livré au point relais UPS Access Point, que dois-je faire maintenant?
• Pourquoi je n'arrive pas à sélectionner la livraison à un point relais UPS?

Lire l'article (7)

Retours et remboursements

• Est-il possible d'obtenir un remboursement au lieu d'un remplacement pour un article défectueux?
• Puis-je envoyer l'article à votre entrepôt à mes propres frais?
• Puis-je demander un retour par téléphone?
• Est-il possible d'utiliser le crédit pour une nouvelle commande?
• Est-il possible de demander un remboursement d'une manière différente de celle utilisée dans la commande?
• Vais-je recevoir un reçu de remboursement?

Lire l'article (16)

Paiement

• Puis-je payer en espèces ou par chèque?
• Je ne peux pas terminer le paiement par carte de crédit. Comment puis-je faire?
• Comment puis-je payer?

Garantie

• Vos produits sont-ils couverts par une garantie?

Données personnelles et Confidentialité

• Informations de confidentialité
• Je souhaite changer mon adresse e-mail, que dois-je faire?
• J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
• Comment puis-je modifier mes données personnelles?