En caso de artículo defectuoso, que todavía está en periodo de garantía, tienes derecho a su reparación o sustitución...

Sí, pero antes necesitamos abrir el expediente de devolución para que puedas introducir en el paquete el documento co...

No, es necesario que la solicitud se haga por escrito. Puedes mandarnos un email pinchando aquí.

No. En ningún caso es posible utilizar el crédito de una devolución para un pedido nuevo. Ese crédito será siempre re...

No. No es posible en ningún caso.

Sí, la recibirás en formato PDF vía correo electrónico como el resto de la documentación recibida.

El plazo para hacerse efectivo el depósito de un reembolso una vez que desde Luminal Park lo hayamos autorizado, depe...

En el caso de particulares el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la cual se notifi...

El reembolso se hará mediante la misma forma de pago utilizada para realizar la compra.

En ningún caso se reembolsa: ❌ Gastos complementarios por envíos especiales (entrega express, concertada, etc.). ❌ Ga...

El importe del reembolso varía dependiendo de si el cliente es un particular o una empresa.   Para particulares   En ...

Sí, en el caso de particulares que ejerzan el derecho de desistimiento, se reembolsará el importe total efectuado inc...

Tanto si se trata de ejercer el derecho de desistimiento como de un artículo defectuoso, Luminal Park te enviará por ...

Puedes indicarnos la diferencia entre lo pedido y lo recibido en los 8 días posteriores a la fecha de entrega enviánd...

En caso de que desees cambiar un producto por otro, es necesario tramitar un nuevo pedido con el artículo nuevo y abo...

Sí, puedes devolverlo sin necesidad de justificación con la única condición de que el producto se encuentre en perfec...